Häufig gestellte Fragen

Fragen, die du vielleicht hast

Schlicht antwortete. Ohne Umwege.

🖤 ​​Wie lange dauert der Versand?
Unsere Pakete erreichen Sie in der Regel innerhalb von 6–10 Werktagen . Du wirst automatisch informiert, sobald deine Bestellung auf dem Weg ist.

🖤 ​​Was kostet der Versand?
Gar nichts. Der Versand ist immer kostenlos – ganz gleich, wie viel du bestellst.

🖤 ​​Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast 30 Tage Zeit , dich zu entscheiden. Rückgabe ohne Aufwand, ohne Risiko.

🖤 ​​Wie funktioniert eine Rückgabe?
Schreiben Sie uns eine kurze Mail an support@luné.ch mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um den Rest.

🖤 ​​Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Dann ersetzen wir es natürlich. Einfach ein Foto senden – wir lösen das schnell & unkompliziert.

🖤 ​​Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, selbstverständlich. Du kannst beim Bezahlvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben.

🖤 ​​Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Alle gängigen: TWINT, Kreditkarte, PayPal – sicher & verschlüsselt.

🖤 ​​Erhalte ich eine Rechnung im Paket?
Nein. Alle Unterlagen kommen digital per E-Mail. Kein Papier, keine Preise im Paket.

🖤 ​​Woher stammen eure Produkte?
Unsere Stücke stammen aus sorgfältig ausgewählten Werkstätten , die Design & Qualität leben. Keine Massenware.

🖤 ​​Wie kann ich euch kontaktieren?
info@luné.ch – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück .

🖤 ​​Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.